Retourneren & Garantie

Bij Scented Dreamworld vinden we het belangrijk dat je tevreden bent met je aankoop.
Ben je toch niet helemaal blij met je bestelling? Dan kun je gebruikmaken van het wettelijke herroepingsrecht.

Bedenktijd – 14 dagen

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
Na annulering heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.

Voorwaarden voor retourneren

Je kunt jouw bestelling retourneren wanneer:

• het product ongebruikt is

• de verpakking ongeopend en onbeschadigd is

• het product opnieuw verkoopbaar is

Retouren die niet aan deze voorwaarden voldoen, kunnen niet worden verwerkt.

Uitzonderingen (volgens de wet – art. 6:230p BW)

De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd:

• geopende geurproducten
  (waxmelts uit het zakje gehaald, parfum geopend, geurolie open)

• gebruikte of geteste producten

• gepersonaliseerde of maatwerkproducten

• producten waarvan de bedenktijd is verlopen

Hoe kan je retourneren?

Stuur eerst een e-mail naar:
📧 scenteddream@scenteddream.nl

Vermeld hierbij:

• je naam

• ordernummer

• artikel(en) die je wilt retourneren

Je ontvangt daarna van ons de juiste retourinstructies.

Retourkosten

De retourkosten zijn voor de klant.
Je bent zelf verantwoordelijk voor een veilige verzending van het pakket.

Terugbetaling

Zodra wij het product in goede staat hebben ontvangen, wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald.

Garantie

Op alle producten is de wettelijke garantie van toepassing.
Schade door onjuist gebruik, vallen, oververhitting of onveilig branden valt niet onder garantie.

Vragen?

Heb je vragen over retouren of garantie?
Neem gerust contact op via:
📧 scenteddream@scenteddream.nl